Questions fréquentes sur Sinqro.

Sinqro est une plateforme d'opérations de restaurant qui connecte les commandes alimentaires en ligne, les marketplaces de livraison, les canaux de commande directe, les systèmes POS, les menus, les opérations de livraison, les données synchronisées, les règles d'automatisation, les outils pour le personnel et l'analytique dans une seule couche opérationnelle.

Groupes de restauration, opérateurs indépendants, dark kitchens, franchises et partenaires restaurant-tech qui opèrent plusieurs canaux de commande ou plusieurs établissements et ont besoin d'une seule couche opérationnelle au lieu d'un outil par canal.

Non. Sinqro se connecte à votre POS actuel pour le transfert des commandes, la billetterie, les données du menu et les rapports en aval. Vous conservez votre POS ; Sinqro supprime l'écart entre les marketplaces, les canaux directs et le POS.

Non. Les marketplaces restent vos sources de demande. Sinqro orchestre les menus, la disponibilité, les prix et l'ingestion des commandes à travers eux depuis un unique panneau de contrôle, et peut également alimenter votre propre canal de commande directe à leurs côtés.

Sinqro utilise un modèle d'abonnement avec un usage inclus (commandes, tickets synchronisés, intégrations) et des tarifs transparents pour l'excédent. Il n'y a pas de commissions de type marketplace sur vos ventes. La page de tarification vous permet de configurer les tarifs exacts par marché et par plan.

Oui. Multi-venue est un concept de première classe : vous pouvez regrouper les établissements par marques, régions et structures de franchise, partager des menus ou les remplacer par établissement, et acheminer les commandes et les données à travers l'ensemble du réseau.

Vous gérez une carte maîtresse dans Sinqro (ou l'importez depuis le POS) et Sinqro la publie sur chaque marketplace et canal direct connecté, en respectant les overrides par canal tels que les prix, la disponibilité, les photos et les modificateurs.

Order Hub est l'entrée centralisée de Sinqro pour les commandes alimentaires en ligne. Chaque commande des marketplaces et des canaux directs arrive dans une seule file, avec le même modèle de statuts et le même transfert vers le POS.

Data Sync transfère les données de POS et des marketplaces vers vos systèmes de comptabilité, de stock, de BI et d'analytique de manière programmée ou presque en temps réel, afin que le reporting et la réconciliation reposent sur un ensemble de données cohérent.

Le Dashboard est l'espace de back-office pour les managers et le siège. L'Application de Travail est l'application sur place pour le personnel de salle et de cuisine. L'Application Rider coordonne les livreurs. Les trois partagent la même couche opérationnelle et les mêmes données.

Oui. Sinqro synchronise les données de paiements, de frais et de commissions des marketplaces dans le même ensemble de données que les commandes et les tickets de POS, afin que les règlements puissent être conciliés automatiquement au lieu d'être dans des feuilles de calcul.

Les flux opérationnels tels que l'ingestion des commandes, les mises à jour de statut et le transfert au POS fonctionnent en quasi temps réel. Les synchronisations de données lourdes, telles que l'exportation des ventes historiques vers le BI, peuvent être programmées. Le mode dépend du système de destination et du cas d'utilisation.

La boutique Sinqro liste chaque connecteur disponible — systèmes POS, marketplaces, paiements, comptabilité, BI et outils opérationnels — regroupés par catégorie. La boutique est la source canonique de disponibilité et de compatibilité des connecteurs.

Oui. Les canaux de commande par QR vivent dans la même couche opérationnelle que les marketplaces, donc une commande QR sur place, une commande de marketplace et une commande web directe partagent tous les menus, les statuts et le transfert au POS.

Le temps de mise en place dépend du POS, des marketplaces et du nombre de lieux. Les configurations d'un seul lieu avec des connecteurs POS et marketplaces grand public sont généralement opérationnelles en quelques jours ; les réseaux multi-marques complexes prennent plus de temps et sont définis lors de l'intégration.

Sinqro est construit sur OpenQloud, une plateforme sous-jacente de distribution et de données. OpenQloud est la base de la plateforme sur laquelle Sinqro s'appuie pour la connectivité et les données ; tout ce que les restaurants voient et utilisent est le produit Sinqro.

Sinqro fonctionne sur une infrastructure cloud avec des considérations régionales pour les marchés dans lesquels elle opère. Pour des détails sur la résidence des données ou la conformité dans un marché donné, contactez l'équipe Sinqro — cela dépend du déploiement.

L'IA est une couche assistive dans Sinqro — elle peut suggérer, résumer, prévoir et améliorer le travail à travers les produits. Ce n'est pas la catégorie de produit en soi : le cœur est la couche opérationnelle qui connecte les canaux, le POS, les données et les applications.

La page de contact liste chaque canal : ventes, support, partenariats et presse. Pour les questions commerciales, utilisez le formulaire de contact sur la page de contact afin que l'équipe appropriée s'en occupe.