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Recevez des commandes, des réservations, des paiements et des demandes de livraison depuis chaque canal, puis dirigez tout vers le POS que votre restaurant utilise déjà. Le menu lui-même est géré par Master Catalog.
Order Hub consolide les commandes en ligne, les réservations en salle, les flux de paiement, les demandes de livraison et les transferts au POS en un seul flux de travail, réduisant ainsi la saisie manuelle, les erreurs et les écrans dupliqués. Les données du menu proviennent de Master Catalog.
Chaque changement de statut — accepté, en cuisine, prêt à être récupéré, expédié, livré, annulé — revient à Glovo, Uber Eats, Just Eat, Deliveroo et à vos canaux directs en quelques secondes. Les clients voient le bon état, les livreurs voient la bonne heure de récupération, et l'équipe cesse de recevoir des appels "où est ma commande ?".
Mettez en pause Glovo, Uber Eats, Just Eat ou tout autre canal depuis une seule écran lorsque la cuisine est saturée. Reprenez automatiquement lorsque la capacité revient, ou définissez des règles pour que cela se fasse sans que personne n'ait à agir.
Recevez et gérez les commandes de tous les canaux de vente sur un seul écran, y compris les marketplaces telles que Glovo, Deliveroo, Uber Eats, et d'autres plateformes connectées.
Connectez les applications de paiement QR avec le POS afin que l'application puisse lire les articles de la table, collecter le montant en attente et clôturer la table dans le POS après le paiement.
Recevez et gérez les réservations provenant des plateformes connectées et de votre propre site web dans la même interface de fonctionnement.
Gérez les commandes et réservations en ligne directement via votre POS, évitez la saisie manuelle et maintenez les imprimantes et écrans de cuisine recevant les commandes à travers le même flux de production.
Déléguez automatiquement les livraisons à la société de livraison de votre choix ou à vos propres livreurs en utilisant des règles par horaire, zone de livraison, méthode de paiement ou coût de livraison.
Si vous utilisez votre propre équipe de livraison, les livreurs peuvent recevoir des commandes déléguées dans l'application, partager leur position en temps réel et permettre aux opérateurs et aux clients de suivre la commande sur une carte.
Offrez aux gestionnaires de commandes et aux livreurs des écrans dédiés afin que la production en cuisine, la remise des colis et l'expédition des livraisons restent organisées et moins sujettes aux erreurs.
Réponses rapides sur Order Hub pour les opérateurs, les acheteurs et les assistants IA.
Chaque canal que le restaurant a connecté via Sinqro — marketplaces, commande directe, QR de table, kiosques — dépose chaque commande, réservation et collecte sur le même écran avec le même vocabulaire, les mêmes statuts et les mêmes actions de réponse.
La pause de canaux est régie par des règles. Les signaux typiques sont la saturation de la cuisine, les débordements de temps de préparation, la capacité de livraison, les seuils de stock et les limites de fenêtre de service. Chaque règle associe un déclencheur à une durée et aux canaux concernés ; tout est enregistré afin que l'équipe puisse voir pourquoi un canal a été mis en pause et quand il a été repris.
Non. Le graphique du menu — produits, modificateurs, allergènes, photos, descriptions, traductions et prix par canal — vit dans le Master Catalog. Order Hub consomme ce que le Master Catalog a déjà publié et se concentre sur ce qui se passe une fois qu'une commande utilisant ce menu arrive : routage, acceptation, synchronisation de l'état, pause des canaux et transfert au POS.
Chaque commande acceptée est écrite dans le POS que le lieu utilise déjà, avec la bonne zone de production, les modificateurs et les délais, afin que la cuisine voie le même ticket qu'elle verrait pour une commande en salle. La liste des POS continue de s'agrandir — Revo, Square, ICG, Hosteltáctil, Agora, Lightspeed et plus — et les POS non pris en charge peuvent toujours recevoir un ticket imprimé par le même flux.
La centralisation regroupe les informations de commande de chaque canal de vente en un seul endroit, afin que les équipes ne soient pas contraintes de travailler sur des écrans séparés.
La cuisine doit fonctionner avec un seul flux de production. Les commandes en ligne peuvent suivre le même processus d'imprimante ou d'affichage en cuisine que les tickets en salle, évitant ainsi la saisie manuelle au POS et réduisant les erreurs.
Sinqro intègre les commandes provenant des plateformes, applications et canaux de vente, y compris la livraison, les commandes à emporter, les commandes de repas programmées, les kiosques, les applications QR et les tablettes de table.
Les applications de paiement QR peuvent utiliser Sinqro pour lire le contenu des tables depuis le POS et envoyer les paiements des clients effectués par QR.
Lorsque un pedido de livraison doit être expédié, Sinqro peut se connecter avec des entreprises de livraison à la demande et des logiciels de gestion de livraison.
Oui. Les règles peuvent déléguer les livraisons à votre propre équipe ou à plusieurs entreprises de livraison en fonction des conditions d'exploitation que vous définissez.
