Preguntas frecuentes sobre Sinqro.

Sinqro è una piattaforma di operazioni di ristorante che collega ordini di cibo online, marketplace di delivery, canali di ordinazione diretti, sistemi POS, menu, operativa di delivery, dati sincronizzati, regole di automazione, strumenti per il personale e analisi in un'unica layer operativa.

Gruppi di ristorazione, operatori indipendenti, dark kitchens, franchising e partner restaurant-tech che operano più canali di ordinazione o più locali e hanno bisogno di un'unica layer operativa invece di uno strumento per canale.

No. Sinqro si connette al tuo POS attuale per il passaggio degli ordini, la gestione dei ticket, i dati del menu e i report downstream. Mantieni il tuo POS; Sinqro elimina il divario tra marketplace, canali diretti e il POS.

No. I marketplace rimangono le tue fonti di domanda. Sinqro orchestra menù, disponibilità, prezzi e ingesta degli ordini attraverso di essi da un unico pannello di controllo, e può anche potenziare il tuo canale di ordinazione diretto accanto a loro.

Sinqro usa un modello in abbonamento con utilizzo incluso (ordini, ticket sincronizzati, integrazioni) e tariffe trasparenti per l'eccedenza. Non ci sono commissioni stile marketplace sulle tue vendite. La pagina dei prezzi ti permette di configurare le tariffe esatte per mercato e piano.

Sì. Multi-venue è un concetto di prima classe: puoi raggruppare i locali per marchi, regioni e strutture di franchising, condividere i menu o sovrascriverli per locale e instradare ordini e dati in tutta la rete.

La sincronizzazione del menu è la soluzione Master Catalog. Curate il grafo del menu una sola volta in Menu Studio (la superficie di editing dentro Dashboard) — prodotti, modificatori, alérgeni, foto, descrizioni, traduzioni e prezzi per canale — e Master Catalog lo pubblica in ogni marketplace e canale diretto connesso, rispettando gli override per canale e per locale. Nelle integrazioni POS compatibili, il catalogo curato può anche essere riportato al POS stesso, chiudendo il cerchio.

Il Master Catalog è la fonte unica curata di verità per ogni menu che il ristorante pubblica. Ingestisce prodotti, modificatori, allergeni, foto, descrizioni, traduzioni e prezzi per canale dal POS, dai canali, fogli di calcolo o dal menu pubblico del web; li arricchisce con suggerimenti di IA che il team approva; e pubblica un unico catalogo curato su ogni canale — e, quando supportato, di nuovo al POS stesso. La superficie di editing si chiama Menu Studio e vive dentro Dashboard.

Order Hub è l'ingresso centralizzato di Sinqro per i pedidos online. Ogni pedido, prenotazione, pagamento e richiesta di consegna dai marketplace e dai canali diretti arriva in un'unica coda, con lo stesso modello di stato e lo stesso passaggio al POS. Order Hub consuma il menu che Master Catalog ha già pubblicato su ogni canale — non gestisce il menu stesso.

Data Sync sposta i dati di POS e marketplace nella tua contabilità, stock, BI e sistemi di analisi in modo programmato o quasi in tempo reale, così il reporting e la riconciliazione funzionano su un unico set di dati coerente.

Il Dashboard è lo spazio di back-office per i manager e la sede centrale. Work App è l'app del locale per il personale di sala e cucina. Rider App coordina i rider per le consegne. Tutti e tre condividono la stessa layer operativa e gli stessi dati.

Sì. Sinqro sincronizza i dati di payout, fee e commissioni dei marketplace nello stesso dataset degli ordini e dei ticket POS, così le liquidazioni possono essere riconciliate automaticamente invece che in fogli di calcolo.

I flussi operativi come l'ingestione degli ordini, gli aggiornamenti di stato e il passaggio al POS funzionano in quasi tempo reale. Le sincronizzazioni di dati pesanti, come l'esportazione storica delle vendite verso il BI, possono essere programmate. Il modo dipende dal sistema di destinazione e dal caso d'uso.

La store di Sinqro elenca ogni connettore disponibile — sistemi POS, marketplace, pagamenti, contabilità, BI e strumenti operativi — raggruppati per categoria. La store è la fonte canonica per la disponibilità e la compatibilità dei connettori.

Sì. I canali di ordinazione QR vivono all'interno della stessa layer operativa dei marketplace, quindi un ordine QR in loco, un ordine di marketplace e un ordine web diretto condividono menu, stati e handoff al POS.

Il tempo di messa in opera dipende dal POS, dai marketplace e dal numero di locali. Le configurazioni di un solo locale con POS e connettori di marketplace comuni sono solitamente attive entro pochi giorni; le reti multi-marca complesse richiedono più tempo e vengono definite durante l'onboarding.

Sinqro è costruito su OpenQloud, una piattaforma sottostante di distribuzione e dati. OpenQloud è la base della piattaforma su cui Sinqro si appoggia per connettività e dati; tutto ciò che i ristoranti vedono e usano è il prodotto Sinqro.

Sinqro funziona su un'infrastruttura cloud con considerazioni regionali per i mercati in cui opera. Per dettagli sulla residenza dei dati o sulla conformità in un mercato specifico, contatta il team Sinqro — è limitato per ogni implementazione.

L'IA è una layer assistiva in Sinqro — può suggerire, riassumere, prevedere e migliorare il lavoro tra i prodotti. Non è la categoria di prodotto principale: il nucleo è la layer operativa che collega canali, POS, dati e app.

La pagina di contatto elenca ogni canale: vendite, supporto, partnership e stampa. Per domande commerciali, usa il modulo di contatto nella pagina di contatto così il team giusto se ne occupa.